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Términos y condiciones de uso

Estos términos regulan el acceso y uso de nacera.com.pe, así como las solicitudes de información o coordinación realizadas desde sus canales digitales.

Última actualización: 26 de septiembre de 2026.

Información médica responsable

El contenido orienta y educa; no reemplaza una consulta, diagnóstico ni tratamiento individual.

Coordinación, no emergencia

WhatsApp, formularios y correo se utilizan para información y coordinación. No son canales de urgencia o emergencia.

1. Aceptación y alcance

Al navegar por este sitio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de utilizarlo. Nacerá puede actualizar el contenido y estos términos para reflejar cambios en sus servicios, procesos o normativa aplicable.

2. Naturaleza de la información

Los textos, imágenes, videos, gráficos y materiales tienen finalidad informativa y educativa. No constituyen una valoración médica personal ni permiten establecer por sí solos un diagnóstico. Toda decisión clínica requiere evaluación profesional y consideración de las circunstancias de cada paciente.

Emergencias: este sitio y sus canales digitales no brindan atención de emergencia. Ante síntomas graves, súbitos o potencialmente peligrosos, comunícate con el servicio de emergencia correspondiente o acude al establecimiento de salud más cercano.

3. Citas y comunicaciones

  • Enviar un mensaje o formulario no confirma automáticamente una cita.
  • La cita queda sujeta a disponibilidad y confirmación expresa del equipo de atención.
  • Los tiempos de respuesta pueden variar según el horario y la demanda.
  • La persona usuaria debe proporcionar datos correctos y avisar oportunamente si necesita modificar o cancelar una coordinación.

Las indicaciones previas a procedimientos o estudios deben ser confirmadas directamente con el equipo tratante.

4. Precios, promociones y pagos

Los precios y promociones publicados, cuando existan, se expresarán en soles e indicarán vigencia y condiciones. Su aplicación puede estar sujeta a evaluación, disponibilidad, inclusiones y exclusiones comunicadas en cada oferta. La información mostrada en el sitio no sustituye una cotización o confirmación final.

Ningún pago debe realizarse a cuentas o enlaces no confirmados por los canales oficiales de Nacerá.

5. Uso permitido

La persona usuaria se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y respetuosa. No debe intentar vulnerar su seguridad, introducir software malicioso, suplantar identidades, recopilar datos sin autorización, interferir con su funcionamiento ni utilizar sus contenidos para engañar a terceros.

6. Propiedad intelectual

Salvo indicación distinta, los textos, diseño, identidad visual, fotografías y demás contenidos propios pertenecen a Nacerá o se utilizan con autorización. No se permite su reproducción, transformación o explotación comercial sin autorización previa, excepto los usos permitidos por ley.

7. Contenido y enlaces de terceros

El sitio puede incluir enlaces a WhatsApp, redes sociales, mapas, sistemas de reserva u otros servicios externos. Nacerá no controla sus condiciones, disponibilidad o prácticas de privacidad. El acceso a esos servicios se realiza bajo sus propios términos.

8. Disponibilidad y responsabilidad

Nacerá procura mantener información clara y el sitio disponible, pero no garantiza funcionamiento ininterrumpido ni ausencia total de errores. Puede realizar mantenimiento, correcciones o actualizaciones cuando sean necesarias.

En la medida permitida por la ley, Nacerá no será responsable por decisiones médicas tomadas únicamente con base en contenido general del sitio, por el uso indebido de los canales digitales o por fallas atribuibles a servicios externos. Esta disposición no limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

9. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad y protección de datos personales. Antes de enviar información sensible, revisa esa política y utiliza únicamente los canales necesarios para tu solicitud.

10. Ley aplicable

Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se procurará resolver primero mediante comunicación directa y, de ser necesario, ante las autoridades competentes.

Contacto

Consultas sobre estos términos: [email protected]
Teléfono: +51 962 316 532
Domicilio de atención: Av. Alfredo Benavides 4586, Santiago de Surco, Lima, Perú.