Política de privacidad y protección de datos personales

1. Responsable y ámbito

Para efectos de esta política, Nacerá es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante nacera.com.pe y sus canales de contacto asociados.

Esta política se aplica al sitio web y a las comunicaciones iniciadas desde sus formularios, enlaces, correo electrónico o WhatsApp. La atención clínica y la historia clínica pueden estar sujetas además a obligaciones específicas de confidencialidad y conservación.

2. Datos que podemos tratar

3. Finalidades del tratamiento

• Responder consultas y brindar información solicitada.
• Coordinar, confirmar o reprogramar evaluaciones y procedimientos.
• Dar continuidad administrativa y asistencial a una solicitud de atención.
• Proteger la seguridad del sitio, prevenir fraude o uso indebido y resolver incidencias.
• Mejorar la navegación, el contenido y la calidad de los canales digitales.
• Enviar comunicaciones informativas o promocionales únicamente cuando exista autorización o una base legal aplicable, permitiendo solicitar su cese.
• Cumplir obligaciones legales, sanitarias, administrativas o de defensa de derechos.

4. Consentimiento y carácter de los datos

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este debe ser libre, previo, informado, expreso e inequívoco. Si se solicitan datos sensibles de salud, se aplicarán medidas reforzadas y las condiciones exigidas por la normativa peruana. La persona puede negarse a proporcionar datos opcionales; sin embargo, ciertos datos de contacto pueden ser necesarios para responder o coordinar una atención.

5. Destinatarios, encargados y transferencias

Nacerá no vende datos personales. El acceso se limita al personal autorizado y, cuando resulte necesario, a proveedores que apoyan la operación del sitio y las comunicaciones, como alojamiento web, correo electrónico, mensajería, analítica, seguridad y soporte técnico.

Algunos servicios —por ejemplo WhatsApp u otras plataformas de terceros— operan bajo sus propias políticas y pueden procesar información fuera del Perú. Cuando corresponda, Nacerá procurará que estos tratamientos cuenten con medidas contractuales, técnicas y organizativas adecuadas.

No se comunicarán datos a terceros ajenos a la atención salvo autorización, obligación legal, requerimiento de autoridad competente o necesidad legítima de proteger derechos.

6. Seguridad y conservación

Se aplican medidas razonables de seguridad para prevenir acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Ningún sistema conectado a internet es completamente infalible; por ello también es importante que las personas utilicen canales confiables y eviten compartir información innecesaria.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad informada y los plazos exigidos por las obligaciones legales, sanitarias, contractuales o de defensa de derechos. Cumplida la finalidad, serán eliminados, anonimizados o bloqueados cuando corresponda.

7. Derechos sobre tus datos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento cuando corresponda. También puedes pedir información sobre el tratamiento de tus datos.

Envía tu solicitud a [email protected] indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer, una descripción clara de tu solicitud, un medio de respuesta y la información necesaria para verificar tu identidad. Solo se solicitará documentación adicional cuando sea indispensable.

Si consideras que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

8. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies necesarias para su funcionamiento y seguridad. También podría utilizar cookies de medición o de terceros para conocer el uso del sitio o integrar servicios externos. Cuando la normativa lo requiera, estas cookies no esenciales deberán activarse después de obtener la elección del usuario.

Cómo administrar las cookies

Puedes configurar o eliminar cookies desde tu navegador. Bloquear cookies necesarias puede afectar algunas funciones. Las herramientas de terceros conservan sus propias políticas y mecanismos de preferencia.

9. Menores de edad

Los servicios digitales no están dirigidos a recopilar directamente datos de menores sin la intervención de su madre, padre o representante legal. Si consideras que un menor proporcionó datos sin autorización, comunícalo para revisar y adoptar las medidas correspondientes.

10. Enlaces y canales externos

El sitio puede enlazar a WhatsApp, redes sociales, mapas, plataformas de reserva u otros servicios externos. Al ingresar a ellos se aplican sus propios términos y políticas. Recomendamos revisarlos antes de proporcionar información.

11. Actualizaciones de esta política

Esta política puede actualizarse por cambios en los servicios, la tecnología o la normativa. La versión vigente mostrará su fecha de actualización. Si el cambio afecta sustancialmente un tratamiento basado en consentimiento, se adoptarán las medidas de información o renovación que correspondan.